プログラムについて

Q. 持病があってもスイムプログラム、動物プログラムに参加できますか？

A. 一部のドルフィンプログラム、マリンプログラム、動物プログラムでは、健康調査票をお配りしております。こちらの項目に該当する方についてはご参加をお断わりさせていただくことがあります。以下をご確認の上、ご参加をお願いいたします。
健康調査票（PDF）はこちらをご確認ください。

Q. プログラムに参加せずにイルカの施設内に入って撮影をすることはできますか？

A. プログラムにご参加されるお客様以外は、イルカの施設内に入ることができません。

Q. 冬でも参加できますか？

A. 冬でもプログラムは開催しております。もとぶ元気村ではウェットスーツを無料で貸し出ししています。冬の間はウェットスーツを着用いただいてご参加いただいております。

Q. ドルフィンプログラムは小さな子どもでも参加できますか？

A. ドルフィンエンカウンター、スマイルドルフィン、もぐもぐピクニックについては、0～5歳保護者同伴(有料)とさせていただいております。スイムプログラムは、身長110㎝以上でご参加可能です。

Q. マリンプログラムは雨天で中止の場合もありますか？

A. 雨の場合でも、プログラムは通常通り体験をご利用頂けますが、豪雨・強風などでプログラムの安全が保障されない場合や、雷注意報が発生している場合などに関しては、プログラムの中止又は一時見合わせの場合もございます。

Q. 文化プログラムは雨天で中止の場合もありますか？

A. 文化プログラムはすべて屋内での体験ですので、基本中止になる事はありません。但し台風の場合はお客様の移動にも危険を伴いますので体験も中止とさせて頂いております。

Q. 文化体験で作った作品は持ち帰りできますか？

A. ほとんどのプログラムは当日お持ち帰り頂けますが、陶芸プログラムにつきましては、乾燥から仕上げの時間と致しまして2か月の時間を頂いております。（着払いにて発送。国内のみ）

Q. 元気KID'Sプログラムは保護者も参加は可能ですか？

A. 元気KID'Sプログラムはお子様限定プログラムですので、保護者の参加はできませんが、少し離れた場所からの見学や撮影などは可能となります。

Q. 元気KID'Sプログラムでもらったお給料の「げんちゃんえん」はすべてのプログラムの体験料金の支払いに使用できますか？

A. 「げんちゃんえん」でお支払いに使用できるのは、一部のプログラムと、一部のショップ商品となります。詳しくはお問い合わせ下さい。

Q. 子供だけの参加は可能ですか？

A. お子様の年齢により保護者同伴が必要となります。詳しくは、各プログラムの保護者同伴の年齢をご確認下さい。
※保護者はお子様に1名に付きお1人様が必要です。保護者同伴が必要なお子様2名様と保護者1名での参加はできません。
※保護者の方も通常のプログラム料金を頂戴しております

アクセス・駐車場について

Q. 駐車場はありますか？

A. ございます。無料でご利用いただけます。

予約について

Q. 体験の予約は必要ですか？

A. 料理教室プログラムはすべて、前日の15:00までの事前予約制となります。その他のプログラムにつきましても、団体様のご利用などによりご希望のお時間で体験ができない場合もございますので、事前の予約をお勧めいたします。ご予約はWEB又は電話にて承ります。

Q. キャンセル料金はかかりますか？

A. キャンセルのご連絡は前日の17：00までにご連絡頂けたら発生致しませんが当日キャンセルの場合は、100％頂戴致しております。

その他

Q. 施設内に泳げるビーチはありますか？

A. 当施設内にビーチはありますが、港として作られているため、遊泳はできません。ご了承ください。

Q. カメラの持ち込みはできますか？

A. 申し訳ございませんが、マリンプログラムはプログラムの安全上、カメラの持ち込みはできません。
それ以外のプログラムでは可能です。但し、プログラムによっては濡れる可能性がありますので、指定された方法等ご確認ください。

Q. タオルなどの貸し出しはありますか？

A. シャワー室内において、バスタオルをお一人様/1枚無料で貸し出ししております。また、シャンプー・リンス・ボディソープも準備していますので、どうぞご利用ください。