プログラムについて

Q. 持病があってもスイムプログラム、動物プログラムに参加できますか？

A. 一部のドルフィンプログラム、マリンプログラムでは、健康調査票をお配りしております。こちらの項目に該当する方についてはご参加をお断わりさせていただくことがあります。以下をご確認の上、ご参加をお願いいたします。
健康調査票（PDF）はこちらをご確認ください。

Q. プログラムに参加せずにイルカの施設内に入って撮影をすることはできますか？

A. プログラムにご参加されるお客様以外は、イルカの施設内に入ることができません。

Q. 冬でも参加できますか？

A. 冬でもプログラムは開催しております。もとぶ元気村ではウェットスーツを無料で貸し出ししています。冬の間はウェットスーツを着用いただいてご参加いただいております。

Q. ドルフィンプログラムは小さな子どもでも参加できますか？

A. 0～5歳の方は保護者同伴(有料)でご参加可能です。

Q. マリンプログラムは雨天で中止の場合もありますか？

A. 雨の場合でも、プログラムは通常通り参加できますが、豪雨・強風などでプログラムの安全が保障されない場合や、雷注意報が発生している場合などに関しては、プログラムの中止または一時見合わせの場合もございます。

Q. 文化プログラムは雨天で中止の場合もありますか？

A. 文化プログラムはすべて屋内での体験ですので、基本中止になることはありません。ただし台風の場合はお客様の移動にも危険を伴いますので体験も中止とさせていただいております。

Q. 文化体験で作った作品は持ち帰りできますか？

A. ほとんどのプログラムは当日お持ち帰りできますが、陶芸プログラムにつきましては、乾燥から仕上げの時間に約2か月要します。（着払いにて発送、国内のみ）

Q. 子どもだけの参加は可能ですか？

A. お子様の年齢により保護者同伴が必要となります。詳しくは、各プログラムの保護者同伴の年齢と人数をご確認下さい。
※保護者の方も通常のプログラム料金を頂戴しております

アクセス・駐車場について

Q. 駐車場はありますか？

A. 無料でご利用いただけます。

予約について

Q. 体験の予約は必要ですか？

A. 体験ができない場合もございますので、事前の予約をお勧めいたします。ご予約はWEBまたは電話にて承ります。

Q. キャンセル料金はかかりますか？

A. 当日キャンセルの場合は、キャンセル料100％頂戴しております。
キャンセル・ご変更は前日17:00までにご連絡ください。

その他

Q. 施設内に泳げるビーチはありますか？

A. 当施設内にビーチはありますが、港として作られているため、遊泳はできません。ご了承ください。

Q. カメラの持ち込みはできますか？

A. 申し訳ございませんが、マリンプログラムはプログラムの安全上、カメラの持ち込みはできません。
それ以外のプログラムでは可能です。ただし、プログラムによっては濡れる可能性がありますので、指定された方法等ご確認ください。

Q. タオルなどの貸し出しはありますか？

A. バスタオルをお一人様/1枚無料で貸し出ししております。また、シャンプー・リンス・ボディソープも準備していますのでご利用ください。